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NEWS|ニュース

年末年始の営業について

2020.12.01

誠に勝手ながら、下記の日程は年末年始のお休みをいただきます。期間中もご注文は可能ですが、商品の発送やお問い合わせ対応など、全ての窓口がお休みになります。

<年末年始の休み>
2020年12月25日(金)〜2021年1月5日(火)

お問合せ窓口の停止について

お問い合わせ窓口(ロベックス・カスタマーサポート)では休業期間中もお問合せフォームおよびメールでのお問い合せを受け付けておりますが、通常よりご返信までにお時間をいただく場合がございます。また、お問い合わせの内容により1月6日(水)以降、順次ご返答、ご対応になる場合もあります。あらかじめご了承ください。

商品の発送について

期間中もご注文は受け付けておりますが、ご注文商品の発送業務が停止します。尚、休業期間直前は、ご注文のタイミングによって発送日が変わりますのでご注意ください。

<年内発送について>
12月24日(木)12:00までのご注文
⇒年内発送
12月24日(木)12:01以降のご注文
⇒休業明けに順次発送(2020年1月7日(木)以降にお届け

<日時指定便について>
2020年12月21日以降のご注文で日時指定便をご利用の場合、ご指定いただけるお届け日時は2021年1月7日〜となります。年末年始及びその前後の期間は交通機関混雑等の事情などにより配送が大変混雑するため、お届けに遅れが生じる場合があります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いします。

試着および返品・交換について

休業期間中は、返送品(試着利用を含む)の受付が停止します。休業期間直前に、まだ返送手続きがお済みでない場合は1/5(火)以降にお手続きくださいますようお願いします。尚、年内に返品交換(試着利用を含む)を受け付けておりましても、内容により1月6日(水)以降順次ご対応(交換商品の発送など)になる場合もあります。あらかじめご了承ください。



<試着商品の返送期間について>
休業期間中は、試着期間に含まれません。詳しくは「返送期限の目安について」をご確認ください。

<試着後のご請求について>
年内に試着後の返送商品が当店にて受け取りされておりましても、ご請求が1月6日(水)以降、順次となる場合もあります。あらかじめご了承ください。
今後ともスポーツブラ専門店BraSheブラシーを宜しくお願い申し上げます。

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